今回はノートパソコン、東芝PAEX2515LDSTWVという機種が入院です。なんと、1年以上前に故障してしまい、メーカーに修理の問い合わせをしたところ、「データは諦めてください」といわれて、修理に出せずにいたとのこと。
今回、うちのウェブサイトを見つけていただき、修理に預けていただきました。
持ち帰って症状を確認します。windowsXPのロゴは出ますが、次の瞬間写真のようなブルースクリーンエラー(青い画面に白文字の英語でメッセージが表示される)が出て止まってしまいます。まず疑うはハードディスク。早速分解してハードディスクを取り外します。
修理用パソコンにとりつけると、認識はするもののパーティションは確認できない状態。chkdsk (チェックディスク)コマンドで回復を試みたところ、復活しました。まずはデータをバックアップ。
今回も、新品のハードディスクへの交換を強くお勧めします。OKを頂いて、部品を交換しデータをリストア。念のため診断ツールで他のハードウェアも点検。
無事納品できました。お客様は、半ば諦めていたパソコンとデータが帰ってきて、大変喜んでおられました。
皆さんのところには、このように諦めて放置しているパソコンはありませんか?ひょっとしたら今回のように助けだせるかもしれません。お気軽にご相談下さい!