今回はwindowsXP搭載の新しいパソコンでした。NECのLaVieです。
電源を切り忘れて一晩置いておいたら、次の朝机が大変熱くなっていて、びっくりして電源を切ろうとしたがパソコンからの反応がない!仕方なく強制終了し、冷えるのを待って立ち上げたら、下の写真のような画面が・・・
ということでお預かり。
念のため電源を切りもう一度立ち上げると、今度は正常な起動。大丈夫かな?と操作しかけたところフリーズ。また再起動すると、今度は上記画面に戻ってしまいました。
この画面が出るときは次のような原因が考えられます。
1.新しくインストールしたソフトウェアが原因
2.新しく組み込んだ周辺機器やハードウェアが原因
3.ウィルス感染などでシステムファイルが破損した。
4.ハードディスクが機械的に故障しかけている。
私の経験上最も多いのが「4」です。
特に、このパソコンは何回も強制終了を繰り返されていたようです。なるべく「Ctrl+Alt+Delete」とキーボードを押し、タスクマネージャから終了するようにとアドバイスしていたのですが・・・面倒なので電源ボタンを長押しして切る事を繰り返していたそうです。これは、HDDの物理破損につながるのです。
パソコン本体を分解しHDDを取り出し、修理用パソコンにつないで見ましたが時既に遅し・・・認識されません。
幸い、このパソコン内のデータは無くなってもかまわない、と言われていましたので、HDD故障の旨をお伝えし、再セットアップをしようとしたら・・・
なんと!最近多いのですが、このパソコンは再セットアップディスクが付いていないパソコンでした。かわりにHDD内に再セットアップ用データが収納されているのですが、そのHDDが壊れてしまっている・・・NECに再セットアップ媒体のみの購入を申し込んでみます。ところがこれは、エイデンとNECのコラボ商品で、どうもサポートがNEC側ではしていないらしく、再セットアップ媒体は手に入りませんでした・・・
結局、OS再度購入・HDD新品購入・再セットアップという手順を踏まなくてはならず、しかも、専用のドライバソフトを探すのにも一筋縄ではいかなそう・・・見積もりすると、大変高額な作業になるので、お客様にお伝えし判断を仰ぎます。
結局、修理見積もり金額に追い金を少し乗せれば、新品が買えることから、修理そのものを諦めました。
最近のパソコンは再セットアップ媒体がHDD内に埋め込んであり、CDが付属していないパソコンが多いです。購入したらまず、最初に再セットアップCDを作成し、大切に保管することをお勧めします。
(メーカーによっては作成できないものもあるので、別売りの再セットアップCDなどを購入することをお勧めします)