今回のご依頼は久々の大仕事(^-^;
外付けHDDの中身が見えない!とのご相談。早速お伺いして「コンピュータ」を開くと、今まで「Fドライブ」として認識されていた外付けHDDが消えています。
「ディスクの管理」メニューから確認します。
windows10の場合は、
スタートボタンを右クリック→ディスクの管理 で開きます。
すると・・・
HDD自体の存在はパソコンが認識していますが、問題は中のパーティション情報(データが詰まっている区画の情報)が読み取れていません。通常、この状態には「パーティションの削除」という、HDDを初期化する際に行う作業をしないとならないはずです。原因はわかりませんが、経験から「復旧に時間がかかる」と判断して、お客様に説明の上HDDをお預かりして持ち帰りました。
そして、↓の出番です!
パーティションそのものを認識できないので、「高度な復元」メニューから詳細な作業を行います。なんと、合計まる2日と6時間かかりました!
幸いデータは全て発見されました。別の外付けHDDにデータを復旧させてお届け、中身をお客様に確認いただきます。どのくらいの容量のデータだったのか覚えて見えないとのことでしたので、詳細に中身を確認いただきます。幸い、消えてしまったデータは無かったようで一安心。
原因は不明ですが、こういったトラブルも珍しくはありません。データは常にバックアップを取るように!皆さんもお気を付けください。